Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Be Here, cómo los usamos y cuáles son tus derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Be Here tiene su sede en Barcelona, España.

1. Quién es responsable de tus datos

Be Here es el responsable del tratamiento de los datos. Si tienes cualquier pregunta sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a hello@joinbehere.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usas Be Here:

• Tu nombre y dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta
• Los datos de tu reserva, incluida la experiencia a la que has donado y la fecha
• La información de pago, procesada y almacenada por Stripe (nosotros nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta)
• Para las cuentas de organizaciones: nombre de la organización, número de registro, datos de contacto y datos bancarios para los pagos
• Datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, recopilados automáticamente cuando usas el sitio

3. Por qué los recopilamos y para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Procesar tu donación y confirmar tu reserva
• Enviarte correos de confirmación de la reserva y recordatorios
• Gestionar cancelaciones y reembolsos
• Para las organizaciones: procesar los pagos y enviar notificaciones sobre tus anuncios
• Mejorar la plataforma y entender cómo se utiliza
• Cumplir con las obligaciones legales

La base jurídica para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato (tu donación y reserva), nuestros intereses legítimos en el funcionamiento de la plataforma y tu consentimiento cuando te lo pedimos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos limitados con los siguientes terceros para el funcionamiento de la plataforma:

• Supabase (base de datos y autenticación): almacena de forma segura los datos de tu cuenta y de tus reservas
• Stripe (procesamiento de pagos): gestiona los pagos de las donaciones. La política de privacidad de Stripe está disponible en stripe.com/privacy
• Resend (correo transaccional): se usa para enviar confirmaciones de reserva y notificaciones
• Cloudflare (alojamiento y seguridad del sitio web): sirve el sitio web de Be Here y lo protege frente a usos indebidos

Algunos de estos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando es el caso, los datos se transfieren en virtud de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen protecciones equivalentes a las exigidas por el RGPD.

No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos con fines publicitarios.

Cuando reservas una experiencia, tu nombre se comparte con la organización correspondiente para que sepan que vas a asistir.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando estemos obligados a conservarlos por motivos legales o financieros (como los registros de donaciones, que conservamos durante 7 años de acuerdo con las obligaciones contables españolas).

6. Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar los datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte a la forma en que tratamos tus datos
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento cuando lo hayas otorgado previamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hello@joinbehere.com. Te responderemos en un plazo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en aepd.es.

7. Cookies

Be Here usa un número reducido de cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para que el sitio funcione. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, pero esto te impedirá mantener la sesión iniciada.

8. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento seguro en la base de datos y acceso restringido a la información personal. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos por internet.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si hacemos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico. La fecha que aparece al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.

10. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre tus datos: hello@joinbehere.com.